引領(lǐng)技術(shù)變革傳承“匠工“精神
2016年1月17日上午，機(jī)械設(shè)備有限公司在山東濟(jì)寧舉行了媒體見(jiàn)面會(huì)，山推產(chǎn)品、技術(shù)、營(yíng)銷相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人與來(lái)自全國(guó)的多家媒體就山推的產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)體系以及發(fā)展理念進(jìn)行了深入的溝通。本次媒體會(huì)上，機(jī)械設(shè)備傳達(dá)了在工程機(jī)械制造與研發(fā)領(lǐng)域始終堅(jiān)持“匠工”精神的理念。
傳承匠工精神，開創(chuàng)技術(shù)變革
機(jī)械設(shè)備作為工程機(jī)械行業(yè)的領(lǐng)頭羊企業(yè)，在工程機(jī)械制造與研發(fā)領(lǐng)域已經(jīng)走過(guò)了36個(gè)年頭，機(jī)械設(shè)備人始終堅(jiān)持科技創(chuàng)新，精益求精的精神，傳承“匠工”精神。據(jù)了解，機(jī)械設(shè)備已經(jīng)在產(chǎn)品數(shù)字技術(shù)、智能技術(shù)方面取得了重要成果，并相繼推出了國(guó)內(nèi)首臺(tái)智能無(wú)人駕駛推土機(jī)、超大馬力推土機(jī)、世界首臺(tái)燃?xì)馔仆翙C(jī)，在智能產(chǎn)品研發(fā)方面已經(jīng)走在了國(guó)內(nèi)工程機(jī)械領(lǐng)域的前沿。
此外，機(jī)械設(shè)備在配套件研發(fā)生產(chǎn)領(lǐng)域，擁有雄厚的技術(shù)基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)，在潤(rùn)滑履帶技術(shù)、閉鎖變矩器技術(shù)、液壓電氣及傳動(dòng)部件一體化開發(fā)技術(shù)等方面，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展；在制造工藝方法上，機(jī)械設(shè)備積淀了獨(dú)有的鍛造工藝和鑄造工藝、硬齒面齒輪加工技術(shù)、輪系產(chǎn)品整體感應(yīng)淬火技術(shù)、裝配精確控制技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，充分挖掘材料本身潛力，使機(jī)械設(shè)備產(chǎn)品具有更高的壽命極限；山推在產(chǎn)品專利方面更是碩果累累，僅全系列產(chǎn)品專利就已經(jīng)擁有850余項(xiàng)，應(yīng)用率高達(dá)70%以上。
完善質(zhì)量控制體系，重點(diǎn)突破“改善最后一公里”
機(jī)械設(shè)備貫徹“規(guī)則第一、共贏互信、持續(xù)改善”的質(zhì)量管理理念，制定SQS質(zhì)量改善體系，采用“增壓+空空中冷+高壓共軌”技術(shù)，切換國(guó)III發(fā)動(dòng)機(jī)后，在電氣系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、操控系統(tǒng)等進(jìn)行匹配和升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了主機(jī)節(jié)能、增效、減排，智能控制程度更高。同時(shí)，建立信息化質(zhì)量管理平臺(tái)，設(shè)立董事長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)基金，樹立“一線員工質(zhì)量標(biāo)桿”，執(zhí)行“改善最后一公里”的原則，全面提升精細(xì)化管理水平，優(yōu)化制造過(guò)程，強(qiáng)化檢測(cè)過(guò)程，先后獲得市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)、省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)、國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)鼓勵(lì)獎(jiǎng)，并于2015年順利通過(guò)最為嚴(yán)格的國(guó)軍標(biāo)質(zhì)量體系鑒定，為客戶價(jià)值的創(chuàng)造提供切實(shí)的保障。
為客戶制定全生命周期的價(jià)值服務(wù)
從產(chǎn)品研發(fā)的那一刻起，機(jī)械設(shè)備就開啟了為客戶“量身定制全生命周期”的服務(wù)體系。首先，產(chǎn)品量身定制，機(jī)械設(shè)備顛覆傳統(tǒng)的新品面世的流程，成立應(yīng)用工程部，將研發(fā)從實(shí)驗(yàn)室走出去，把技術(shù)支持和服務(wù)保障前移到市場(chǎng)一線，了解最終客戶的體驗(yàn)和感受，據(jù)此定制個(gè)性化產(chǎn)品和施工解決方案研制，推土機(jī)定制機(jī)型有170余種，裝載機(jī)、路面機(jī)械、混凝土攪拌站、消防車等均實(shí)現(xiàn)量身定制，其中改裝定制的牛舍銑槽機(jī)填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白。
其次，服務(wù)量身定制，創(chuàng)新性推進(jìn)品牌服務(wù)，提供360度定制服務(wù)，以“匠心比心，溫暖人心”為宗旨，打造專項(xiàng)服務(wù)專家組，無(wú)論保內(nèi)還是保外，無(wú)論設(shè)備使用還是設(shè)備處置，保障客戶享受終身服務(wù)的權(quán)益。針對(duì)機(jī)械設(shè)備SD90超大馬力推土機(jī)、SRP95攤鋪機(jī)等特殊及惡劣工況使用機(jī)型，推出“保姆式”服務(wù)，快速提供個(gè)性化解決方案，精心打造客戶專屬的服務(wù)。其中，SD90超大馬力推土機(jī)因其優(yōu)異的產(chǎn)品性能和個(gè)性化服務(wù)，獲得“中國(guó)工業(yè)首臺(tái)重大技術(shù)裝備示范項(xiàng)目”稱號(hào)。
專注客戶體驗(yàn)，提升品牌價(jià)值
一個(gè)企業(yè)若想基業(yè)長(zhǎng)青，客戶認(rèn)可是至關(guān)重要的。機(jī)械設(shè)備多年來(lái)，我們一直致力于通過(guò)各種渠道收集客戶的意見(jiàn)和建議，孜孜以求如何提升客戶體驗(yàn)。機(jī)械設(shè)備以信息化手段為支撐載體，分別啟動(dòng)121系統(tǒng)、CRM/DMS、SPRS等信息化系統(tǒng)的應(yīng)用，特別是通過(guò)SPRS系統(tǒng)地圖，我們可以查看到各機(jī)型設(shè)備在全國(guó)的分布情況和使用情況，定期將設(shè)備保養(yǎng)、報(bào)修需求定制成短信發(fā)送客戶，實(shí)現(xiàn)服務(wù)監(jiān)控和調(diào)度，大大提高了服務(wù)客戶的工作水平。同時(shí)，機(jī)械設(shè)備打造了一支擁有強(qiáng)大物流支持，具備高技能、高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，加強(qiáng)高端核心零部件維修技能培訓(xùn)，充分滿足常規(guī)產(chǎn)品及大噸位產(chǎn)品全生命周期服務(wù)的需要，踐行“山推服務(wù)，時(shí)時(shí)處處”的承諾。
“匠工精品，至誠(chéng)體驗(yàn)“，機(jī)械設(shè)備人時(shí)刻都在用自己孜孜不倦的探索精神，熱情、誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度，不斷追求更高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)水平，向世人展示出機(jī)械設(shè)備對(duì)中國(guó)制造的敬畏，對(duì)用戶的真誠(chéng)，也在用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著難能可貴的”匠工“精神。
